Para o cidadão
Registre o problema em minutos pelo celular, com foto e localização. Receba um protocolo e acompanhe cada etapa.
Iluminação pública
A ponte entre o cidadão e a gestão da cidade
Um canal direto para avisar sobre um ponto apagado, acompanhar o protocolo e ver a cidade responder.
Registrar ocorrênciaO projeto
Conectando quem vê o problema na rua com quem tem o poder de resolver
2,4 dias
Tempo médio de reparo
156
Ocorrências resolvidas
6
Bairros atendidos
24h
Prazo para emergências
Números ilustrativos — projeto em fase de demonstração.
Para quem é
Um sistema, dois lados da mesma cidade
Para a gestão
Ocorrências organizadas por prioridade, equipe e região, com mapa operacional e histórico de cada ponto de luz.
Para a cidade
Menos trechos escuros, resposta mais rápida e um registro público do que foi feito em cada rua.
Atendimentos
O que você pode registrar pelo sistema
Lâmpada apagada
Ponto que não acende à noite. Troca de lâmpada, relé ou reator em até 72 horas.
01/
05
[ Continue rolando ]
Resultado
Menos tempo no escuro, mais controle na gestão
O sistema encurta o caminho entre o aviso e o reparo, e deixa registrado o que foi feito em cada ponto de luz da cidade.
72h
Prazo padrão de reparo para lâmpada apagada, acompanhado pelo protocolo desde o registro
100%
Das ocorrências com histórico registrado, da abertura ao encerramento pela equipe de campo
Indicadores ilustrativos — projeto em fase de demonstração.
Como funciona
Três passos, do problema ao protocolo
Passo 01
Aponte o local no mapa
Informe o endereço ou confirme o ponto direto no mapa. Sem cadastro e sem login.
Passo 02
Descreva e envie uma foto
Escolha o tipo de problema e anexe uma imagem — ela ajuda a equipe a levar a ferramenta certa.
Passo 03
Acompanhe pelo protocolo
Você recebe um número na hora e consulta o status quando quiser, até o reparo concluir.
A cidade
A cidade depois que a luz volta
Quem responde
As secretarias por trás do atendimento
Secretaria de Obras
Vistoria técnica e expansão da rede
Serviços Urbanos
Manutenção e troca de luminárias
Defesa Civil
Emergências com risco elétrico
Depoimentos
O que muda na rotina de quem mora aqui
Relatos de moradores sobre o que mudou depois que a rua voltou a ser iluminada.
Depoimentos ilustrativos, criados para demonstração do projeto.
A lâmpada da frente de casa piscava havia dias. Registrei pelo celular numa noite e a equipe apareceu na manhã seguinte.
A lâmpada da frente de casa piscava havia dias. Registrei pelo celular numa noite e a equipe apareceu na manhã seguinte.
A lâmpada da frente de casa piscava havia dias. Registrei pelo celular numa noite e a equipe apareceu na manhã seguinte.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O prazo padrão para lâmpada apagada é de até 72 horas úteis. Casos com risco elétrico, como fiação rompida ou poste com risco de queda, entram como emergência e têm atendimento prioritário.
Não. A manutenção da iluminação pública é custeada pela Contribuição de Iluminação Pública (CIP), que já vem na conta de energia. Não existe cobrança para registrar ou acompanhar uma ocorrência.
Ao concluir o registro você recebe um número de protocolo na hora. Use a opção "Acompanhar protocolo" no menu e digite esse número para ver em que etapa o atendimento está.
Nesse caso não use apenas o sistema. Mantenha distância segura e ligue imediatamente para o 156 ou para a Defesa Civil, que fazem o despacho emergencial.
Pode. Pedidos de expansão passam por vistoria técnica da Secretaria de Obras e, quando aprovados, entram no cronograma de ampliação da rede.
Não é necessário criar conta. Basta informar a localização, o tipo de problema e uma foto. Guarde o número do protocolo, porque é por ele que o acompanhamento é feito.
